Nederlandse ambassade in Georgië
Nederlandse ambassade in Tbilisi
Zoekt u het adres, telefoonnummer of de openingstijden van de Nederlandse ambassade in Tbilisi? Bekijk de contactgegevens en informatie over Nederlandse paspoorten, identiteitskaarten, Schengenvisa, consulaire diensten en het maken van een afspraak in Georgië.
Contact
Contactgegevens Nederlandse ambassade Tbilisi
Ilia Chavchavadze Avenue 34
0179 Tbilisi
Georgië
Belangrijk: voor een nieuwe paspoort-, identiteitskaart- of Schengenvisumaanvraag bij de Nederlandse ambassade in Tbilisi moet u vooraf online een afspraak maken. Voor bepaalde andere consulaire diensten gebruikt u het e-mailadres tbi-ca@minbuza.nl.
Locatie
Waar bevindt zich de Nederlandse ambassade in Tbilisi?
De Nederlandse ambassade bevindt zich in het Pixelcenter aan Ilia Chavchavadze Avenue 34, 0179 Tbilisi, Georgië.
De officiële bezoekersingang ligt aan Didim Mirtskhulava Street. Houd hier rekening mee wanneer u de route naar de ambassade plant.
Voor nieuwe consulaire aanvragen werkt de ambassade uitsluitend op afspraak. Controleer vooraf de juiste toegang, uw afspraakbevestiging en de sluitingsdagen.
Voor het ophalen van gereedliggende documenten gelden afzonderlijke afhaaltijden.
Diplomatieke vertegenwoordiging
Over de Nederlandse ambassade in Tbilisi
De Nederlandse ambassade in Tbilisi is de officiële diplomatieke vertegenwoordiging van het Koninkrijk der Nederlanden in Georgië.
De ambassade onderhoudt diplomatieke betrekkingen met de Georgische overheid en vertegenwoordigt Nederlandse belangen op politiek, economisch en maatschappelijk gebied.
De samenwerking tussen Nederland en Georgië omvat onder meer internationale betrekkingen, economische contacten, veiligheid, mensenrechten en de rechtsstaat.
Naast diplomatieke werkzaamheden verleent de ambassade verschillende consulaire diensten aan Nederlanders die in Georgië wonen of tijdelijk verblijven.
In Tbilisi kunt u onder andere een Nederlands paspoort of identiteitskaart aanvragen. Ook worden hier Schengenvisumaanvragen behandeld voor personen die aan de aanvraagvoorwaarden voldoen.
De ambassade behandelt daarnaast onder de geldende voorwaarden Schengenvisumaanvragen voor België, Luxemburg en Spanje.
Consulaire diensten
Welke diensten biedt de Nederlandse ambassade in Tbilisi?
De Nederlandse ambassade in Tbilisi biedt verschillende consulaire diensten aan. Voor de meeste aanvragen moet u vooraf een afspraak maken.
Paspoort en identiteitskaart
Nederlanders kunnen bij de ambassade een Nederlands paspoort of identiteitskaart aanvragen of vernieuwen. Hiervoor maakt u online een afspraak.
Visa
Bij de ambassade kunt u onder de geldende voorwaarden een Schengenvisum, een mvv-visumsticker of bepaalde andere visa aanvragen.
Verklaringen en legalisaties
De ambassade biedt diensten voor consulaire verklaringen, het legaliseren van handtekeningen en het legaliseren van kopieën van identiteitsbewijzen.
Nooddocumenten
Heeft u dringend een Nederlands nooddocument nodig? Dan kunt u per e-mail een afspraak aanvragen via tbi-ca@minbuza.nl.
Controleer vooraf welke documenten en bewijsstukken u moet aanleveren.
Nederlandse nationaliteit
Voor naturalisatie en het afleggen van een optieverklaring maakt u volgens NederlandWereldwijd per e-mail een afspraak bij de ambassade in Tbilisi.
Gebruik hiervoor tbi-ca@minbuza.nl.
Controleer eerst of u aan de voorwaarden van de betreffende nationaliteitsprocedure voldoet.
Legaliseren van een handtekening
Wilt u uw handtekening laten legaliseren? Dan kunt u online een afspraak maken bij de ambassade.
Neem de originele documenten mee die volgens de officiële instructies vereist zijn.
Legaliseren van een kopie van een identiteitsbewijs
Ook voor het legaliseren van een kopie van uw identiteitsbewijs kunt u online een afspraak maken.
Verklaring over de burgerlijke staat
Een verklaring over de burgerlijke staat kunt u per e-mail aanvragen via tbi-ca@minbuza.nl.
Voor deze aanvraag hoeft u niet persoonlijk naar de ambassade te komen.
Verklaring van woonplaats
Ook een verklaring van woonplaats kunt u per e-mail aanvragen zonder persoonlijke afspraak bij de ambassade.
Verklaring van in leven zijn
Heeft u een verklaring van in leven zijn nodig, bijvoorbeeld voor een pensioeninstantie? Dan kunt u hiervoor online een afspraak maken.
Verklaring van Nederlanderschap
Voor een verklaring van Nederlanderschap hangt de juiste aanvraagprocedure af van uw persoonlijke situatie. Controleer de officiële voorwaarden bij NederlandWereldwijd.
DigiD en andere overheidsdiensten
Wilt u een dienst van de Nederlandse overheid gebruiken vanuit Georgië? Controleer via NederlandWereldwijd of persoonlijk bezoek nodig is of dat de aanvraag digitaal kan worden geregeld.
Basisexamen inburgering buitenland
Voor het basisexamen inburgering buitenland kunt u per e-mail een afspraak aanvragen bij de Nederlandse ambassade in Tbilisi via tbi-ca@minbuza.nl.
Caribbean Carpet Programma
Voor het Caribbean Carpet Programma kunt u uw ingevulde aanmeldformulier per e-mail sturen naar tbi-ca@minbuza.nl.
Voor deze aanmelding hoeft u niet persoonlijk naar de ambassade te komen.
Let op: de juiste afspraakprocedure hangt af van de consulaire dienst. Controleer vooraf of u online een afspraak moet maken of een e-mail moet sturen.
Reisdocumenten
Nederlands paspoort of identiteitskaart aanvragen in Tbilisi
Woont u als Nederlander in Georgië en wilt u een Nederlands paspoort of identiteitskaart aanvragen of vernieuwen? Dan kunt u hiervoor online een afspraak maken bij de Nederlandse ambassade in Tbilisi.
Voor iedere aanvraag moet u vooraf een persoonlijke documentenchecklist samenstellen. Daarin staat welke documenten voor uw situatie nodig zijn.
1. Maak uw documentenchecklist
Stel een persoonlijke checklist samen, vul het aanvraagformulier in en verzamel alle vereiste originele documenten.
2. Maak online een afspraak
Reserveer een afspraak bij de Nederlandse ambassade in Tbilisi. Voor een paspoort en een identiteitskaart zijn afzonderlijke aanvragen nodig.
3. Verschijn persoonlijk
Neem uw geprinte checklist, het ondertekende aanvraagformulier en alle vereiste documenten mee. Ook minderjarige aanvragers moeten persoonlijk verschijnen.
Bewijs van legaal verblijf in Georgië
Bij uw paspoort- of identiteitskaartaanvraag moet u aantonen dat u legaal in Georgië woont.
NederlandWereldwijd noemt hiervoor de volgende mogelijkheden:
- Een geldig visum met de documenten die dit ondersteunen.
- Een geldige verblijfsvergunning, afgegeven door het Georgische Justice House.
- Als u ook de Georgische nationaliteit heeft: een geldig Georgisch paspoort of een Georgische identiteitskaart.
Vraagt u voor uw baby voor het eerst een Nederlands paspoort of identiteitskaart aan? Dan kunt u de geboorteakte als bewijs van legaal verblijf gebruiken.
Georgische geboorteakten en huwelijksakten
Heeft u een geboorteakte of huwelijksakte uit Georgië nodig voor uw aanvraag? Dan moet u deze volgens NederlandWereldwijd laten legaliseren met een apostille.
Voor documenten uit andere landen kunnen andere legalisatievoorwaarden gelden.
Vertalen van Georgische documenten
Documenten in het Nederlands, Engels, Duits of Frans worden geaccepteerd.
Heeft u een document dat in het Georgisch is opgesteld? Laat dit dan vertalen door een beëdigd vertaler.
Neem zowel de vereiste originele documenten als de vertalingen en eventuele apostilles mee.
Paspoort of identiteitskaart voor een kind
Ook kinderen moeten persoonlijk aanwezig zijn bij de aanvraag.
Voor een paspoortaanvraag voor een kind jonger dan 18 jaar of een identiteitskaartaanvraag voor een kind jonger dan 12 jaar kunnen aanvullende toestemmingsverklaringen nodig zijn.
Wanneer een ouder of gezaghebbende niet aanwezig kan zijn, kan een ondertekende verklaring en een kopie van het identiteitsbewijs vereist zijn.
Uw oude paspoort of identiteitskaart
Neem al uw Nederlandse en buitenlandse paspoorten en identiteitskaarten mee, ook wanneer deze verlopen zijn.
Heeft u uw oude reisdocument nog nodig? Dan kunt u dit onder voorwaarden behouden totdat u het nieuwe document ophaalt.
Bij het ophalen levert u uw oude paspoort of identiteitskaart in.
Staat er een geldige verblijfsvergunning of een geldig visum in uw oude paspoort? Meld dit dan bij de medewerker zodat de betreffende pagina’s behouden kunnen blijven.
Reisdocument aanvragen in Nederland
Woont u in Georgië en reist u binnenkort naar Nederland? Dan kunt u onder voorwaarden ook een Nederlands paspoort of identiteitskaart aanvragen bij een aangewezen Nederlandse grensgemeente.
Controleer vooraf bij welke gemeente u terechtkunt en welke documenten u moet meenemen.
Belangrijk: uw nieuwe paspoort of identiteitskaart kan vanuit de Nederlandse ambassade in Tbilisi niet naar uw woonadres worden opgestuurd. U moet het document persoonlijk bij de ambassade ophalen.
Visa en verblijf
Een Schengenvisum voor Nederland aanvragen in Georgië
De Nederlandse ambassade in Tbilisi behandelt onder de geldende voorwaarden Schengenvisumaanvragen voor personen die in Georgië wonen.
Bij deze aanvraaglocatie kunt u ook een Schengenvisum voor België, Luxemburg of Spanje aanvragen, volgens de toepasselijke vertegenwoordigingsovereenkomsten.
Heb ik een Schengenvisum nodig?
Niet iedere reiziger uit Georgië heeft een Schengenvisum nodig.
Of u visumplichtig bent, hangt onder meer af van uw nationaliteit, reisdocument en verblijfsstatus. Controleer daarom eerst de actuele voorwaarden.
Voor bepaalde Georgische staatsburgers met een geldig biometrisch paspoort geldt onder voorwaarden visumvrij kort verblijf. Voor andere reizigers kan wel een visum nodig zijn.
Schengenvisum aanvragen bij de Nederlandse ambassade
1. Controleer uw visumplicht
Controleer of u voor Nederland een Schengenvisum nodig heeft en of u de aanvraag in Georgië mag indienen.
2. Verzamel uw documenten
Vul het officiële aanvraagformulier in en verzamel de documenten uit de checklist die bij uw reisdoel hoort.
3. Maak online een afspraak
Reserveer een afspraak bij de Nederlandse ambassade in Tbilisi. Voor iedere aanvrager is een afzonderlijke afspraak vereist.
Wanneer kunt u een aanvraag indienen?
Volgens NederlandWereldwijd kunt u een regulier Schengenvisum maximaal zes maanden vóór uw geplande reis aanvragen.
Voor aanvragen in Georgië adviseert NederlandWereldwijd de aanvraag minimaal 45 kalenderdagen vóór vertrek in te dienen.
Maak uw afspraak rechtstreeks via het officiële afspraaksysteem en gebruik geen onofficiële tussenpersoon.
Wat gebeurt er tijdens de visumafspraak?
Tijdens uw afspraak bij de ambassade:
- Levert u het aanvraagformulier en de vereiste documenten in.
- Geeft u, wanneer dit voor u verplicht is, uw vingerafdrukken af.
- Beantwoordt u vragen over uw reis.
- Betaalt u de toepasselijke visumkosten.
- Bespreekt u de verdere afhandeling van uw paspoort.
Kinderen moeten persoonlijk aanwezig zijn bij de aanvraag. Kinderen jonger dan 12 jaar hoeven normaal gesproken geen vingerafdrukken af te geven.
Uw paspoort blijft eerst bij u
Een bijzondere regeling in Tbilisi is dat u uw paspoort tijdens de eerste aanvraagafspraak niet hoeft in te leveren.
Wanneer uw aanvraag is goedgekeurd, neemt de ambassade contact met u op om af te spreken wanneer u uw paspoort moet inleveren.
De ambassade heeft het paspoort daarna nodig om de visumsticker aan te brengen.
Visumaanvraag volgen
Na uw aanvraag ontvangt u een trackingnummer waarmee u de status van uw aanvraag online kunt volgen.
Een bericht dat uw aanvraag is afgehandeld, betekent niet automatisch dat het visum is toegekend.
Mvv-visumsticker
Bij de Nederlandse ambassade in Tbilisi kunt u onder voorwaarden ook een mvv-visumsticker aanvragen.
Dit is alleen mogelijk wanneer de inwilligingsbrief van de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) aangeeft dat u de sticker in Georgië kunt aanvragen.
Hiervoor kunt u online een afspraak maken.
Inreisvisum
Is uw Nederlandse verblijfsvergunning in Georgië kwijtgeraakt, gestolen of verlopen? Dan heeft u mogelijk een inreisvisum nodig om naar Nederland terug te keren.
Voor een afspraak kunt u contact opnemen via tbi-ca@minbuza.nl.
Belangrijk: bij een Schengenvisumaanvraag in Tbilisi houdt u uw paspoort in eerste instantie zelf. Na een positieve beslissing moet u het alsnog inleveren om de visumsticker te laten aanbrengen. Volg daarvoor de instructies van de ambassade.
Consulaire balie
Openingstijden Nederlandse ambassade Tbilisi
NederlandWereldwijd publiceert de volgende openingstijden voor de consulaire balie:
Afwijkende afhaaltijden
Voor het ophalen van gereedliggende documenten gelden afzonderlijke tijden in de middag of op vrijdag rond het middaguur.
De ambassade kan daarnaast op Georgische en Nederlandse feestdagen gesloten zijn.
Let op: de ochtenduren gelden voor reguliere consulaire afspraken. Het ophalen van gereedliggende documenten vindt plaats tijdens afzonderlijk gepubliceerde afhaaltijden.
Afspraak maken
Een afspraak maken bij de Nederlandse ambassade in Tbilisi
Voor de verschillende consulaire diensten in Tbilisi gelden afzonderlijke afspraakprocedures.
Online afspraak
Voor Nederlandse paspoorten, identiteitskaarten, Schengenvisa, mvv-visumstickers, legalisaties en bepaalde verklaringen kunt u online een afspraak maken.
Afspraak per e-mail
Voor nooddocumenten, naturalisatie, optieverklaringen en het basisexamen inburgering buitenland gebruikt u tbi-ca@minbuza.nl.
Verklaringen zonder bezoek
Een verklaring over de burgerlijke staat of een verklaring van woonplaats kunt u per e-mail aanvragen zonder persoonlijke afspraak.
Een online afspraak voorbereiden
Controleer eerst welke documenten u nodig heeft en voor welke categorie u een afspraak moet reserveren.
Na het reserveren ontvangt u een bevestiging per e-mail. Via de link in de bevestiging kunt u uw afspraak wijzigen of annuleren.
Afspraak voor meerdere personen
Wilt u voor meerdere personen een aanvraag indienen? Controleer dan hoeveel afspraken u nodig heeft.
Voor Schengenvisumaanvragen moet voor iedere aanvrager een afzonderlijke afspraak worden gemaakt.
Documenten ophalen
Voor het ophalen van een gereed paspoort, identiteitskaart, visumdocument of verklaring hoeft u volgens NederlandWereldwijd tijdens de officiële afhaaltijden geen nieuwe afspraak te maken.
Documenten ophalen
Paspoort en identiteitskaart ophalen in Tbilisi
Heeft u bericht ontvangen dat uw nieuwe Nederlandse paspoort, identiteitskaart of ander document gereed is? Dan kunt u het ophalen bij de ambassade tijdens de officiële afhaaltijden.
Geen verzending van nieuwe Nederlandse reisdocumenten
Volgens NederlandWereldwijd kunt u uw nieuwe Nederlandse paspoort of identiteitskaart vanuit de ambassade in Tbilisi niet naar uw woonadres laten opsturen.
U moet het document daarom zelf bij de ambassade ophalen.
Termijn voor het ophalen
U krijgt een e-mail wanneer uw nieuwe paspoort of identiteitskaart gereed is.
Volgens NederlandWereldwijd moet u het document binnen drie maanden ophalen. Daarna wordt het vernietigd.
Uw oude reisdocument meenemen
Heeft u uw oude paspoort of identiteitskaart bij de aanvraag behouden? Neem dit dan mee wanneer u uw nieuwe document ophaalt.
Controleer bij ontvangst of uw persoonsgegevens correct vermeld staan.
Visumpaspoort ophalen
Ook voor het ophalen van een paspoort na een Schengenvisumaanvraag gelden de genoemde afhaaltijden.
Neem voor het ophalen van uw visumpaspoort uw geldige identiteitsbewijs en het betaalbewijs van de ambassade mee.
Haalt iemand anders het paspoort voor u op? Dan zijn onder andere een schriftelijke machtiging met uw handtekening, het identiteitsbewijs van deze persoon en het betaalbewijs nodig.
Belangrijk: de afhaaltijden zijn niet hetzelfde als de reguliere openingstijden voor nieuwe aanvragen. Controleer ook eventuele officiële sluitingsdagen.
Uw bezoek voorbereiden
Voordat u de Nederlandse ambassade in Tbilisi bezoekt
De ambassade bevindt zich in het Pixelcenter aan Ilia Chavchavadze Avenue 34. De bezoekersingang ligt aan Didim Mirtskhulava Street.
Controleer uw afspraak
Voor nieuwe aanvragen is een afspraak nodig. Controleer uw bevestiging en het juiste tijdstip.
Neem de juiste documenten mee
Verzamel alle vereiste originele documenten, formulieren en eventuele beëdigde vertalingen of apostilles.
Controleer sluitingsdagen
De ambassade kan op Georgische en Nederlandse feestdagen gesloten zijn. Bekijk de officiële sluitingsdagen voordat u vertrekt.
Documenten voor een paspoortaanvraag
Neem uw geprinte persoonlijke documentenchecklist mee. Zonder de vereiste documenten kan uw aanvraag mogelijk niet worden behandeld.
Controleer met name of uw documenten uit Georgië voorzien moeten zijn van een apostille en een beëdigde vertaling.
Nooddocument bij verlies of diefstal
Bent u in Georgië uw Nederlandse paspoort of identiteitskaart kwijtgeraakt? Controleer dan via NederlandWereldwijd of u een nooddocument nodig heeft.
Voor een nooddocument kunt u per e-mail een afspraak aanvragen via tbi-ca@minbuza.nl.
Consulaire hulp in een noodsituatie
Heeft u dringend consulaire hulp nodig? Dan kunt u 24 uur per dag contact opnemen met NederlandWereldwijd.
Consulaire noodsituaties: bel +31 247 247 247. Bij onmiddellijk gevaar in Georgië belt u de lokale hulpdiensten via 112.
Gerelateerde overzichten
Meer Nederlandse ambassades en consulaten
Nederlandse ambassades in het buitenland
Bekijk Nederlandse diplomatieke vertegenwoordigingen wereldwijd.
Nederlandse consulaten in het buitenland
Vind Nederlandse consulaten-generaal en andere consulaire vertegenwoordigingen wereldwijd.
Ambassades in Nederland
Bekijk buitenlandse ambassades en diplomatieke vertegenwoordigingen in Nederland.
Veelgestelde vragen
Nederlandse ambassade in Tbilisi
Waar bevindt zich de Nederlandse ambassade in Tbilisi?
De ambassade bevindt zich in het Pixelcenter aan Ilia Chavchavadze Avenue 34, 0179 Tbilisi, Georgië. De bezoekersingang ligt aan Didim Mirtskhulava Street.
Wat is het telefoonnummer van de Nederlandse ambassade in Tbilisi?
Het telefoonnummer is +995 322 27 62 00. NederlandWereldwijd is bereikbaar via +31 247 247 247.
Wat is het e-mailadres voor bepaalde consulaire diensten?
Voor onder andere nooddocumenten, naturalisatie en het basisexamen inburgering buitenland kunt u contact opnemen via tbi-ca@minbuza.nl.
Kan ik in Tbilisi een Nederlands paspoort aanvragen?
Ja. Bij de Nederlandse ambassade in Tbilisi kunt u onder de geldende voorwaarden een Nederlands paspoort aanvragen of vernieuwen. Hiervoor maakt u online een afspraak.
Kan ik in Tbilisi een Nederlandse identiteitskaart aanvragen?
Ja. Ook voor een Nederlandse identiteitskaart kunt u bij de ambassade in Tbilisi terecht. Controleer uw documentenchecklist en maak vooraf online een afspraak.
Wat zijn de openingstijden van de consulaire balie?
De consulaire balie is van maandag tot en met vrijdag geopend van 08.30 tot 12.30 uur, uitsluitend op afspraak.
Wanneer kan ik mijn nieuwe paspoort ophalen?
U kunt een gereed paspoort of identiteitskaart van maandag tot en met donderdag tussen 14.00 en 15.00 uur ophalen en op vrijdag tussen 12.00 en 13.00 uur. Hiervoor is geen nieuwe afspraak nodig.
Kan ik mijn nieuwe paspoort of identiteitskaart laten opsturen?
Nee. Volgens NederlandWereldwijd kunnen nieuwe Nederlandse paspoorten en identiteitskaarten vanuit de ambassade in Tbilisi niet worden opgestuurd. U moet ze ophalen.
Welk bewijs van legaal verblijf heb ik nodig in Georgië?
Dit kan onder meer een geldig visum met ondersteunende documenten of een verblijfsvergunning van het Justice House zijn. Heeft u ook de Georgische nationaliteit, dan kan een geldig Georgisch paspoort of identiteitskaart worden gebruikt.
Moet ik een Georgische geboorteakte laten legaliseren?
Ja. Voor een Nederlandse paspoort- of identiteitskaartaanvraag moet een geboorteakte of huwelijksakte uit Georgië volgens NederlandWereldwijd worden gelegaliseerd met een apostille.
Moet ik Georgische documenten laten vertalen?
Documenten die uitsluitend in het Georgisch zijn opgesteld, moet u laten vertalen door een beëdigd vertaler. Documenten in het Nederlands, Engels, Duits of Frans worden geaccepteerd.
Kan ik bij de Nederlandse ambassade in Tbilisi een Schengenvisum aanvragen?
Ja. Als u aan de voorwaarden voldoet en in Georgië woont, kunt u een Schengenvisum voor Nederland aanvragen bij de Nederlandse ambassade in Tbilisi.
Kan ik in Tbilisi ook een visum voor België, Luxemburg of Spanje aanvragen?
Ja. De Nederlandse ambassade in Tbilisi behandelt onder de geldende voorwaarden ook Schengenvisumaanvragen voor België, Luxemburg en Spanje.
Moet ik mijn paspoort tijdens de eerste visumafspraak inleveren?
Nee. Volgens de officiële aanvraagprocedure houdt u uw paspoort in eerste instantie zelf. Na goedkeuring van uw aanvraag neemt de ambassade contact op om het paspoort alsnog te laten inleveren voor de visumsticker.
Hoe lang van tevoren kan ik een Schengenvisum aanvragen?
U kunt een aanvraag maximaal zes maanden voor uw reis indienen. NederlandWereldwijd adviseert voor aanvragen in Georgië de aanvraag minimaal 45 kalenderdagen voor vertrek in te dienen.
Kan ik in Tbilisi een mvv-visumsticker aanvragen?
Ja, onder voorwaarden. In de inwilligingsbrief van de IND moet staan dat u de mvv-visumsticker in Georgië kunt aanvragen. Hiervoor maakt u online een afspraak.
Kan ik bij de ambassade in Tbilisi het basisexamen inburgering buitenland doen?
Ja. Voor het basisexamen inburgering buitenland kunt u per e-mail een afspraak aanvragen via tbi-ca@minbuza.nl.
Kan ik een verklaring van woonplaats aanvragen?
Ja. U kunt een verklaring van woonplaats per e-mail aanvragen bij de ambassade via tbi-ca@minbuza.nl, zonder persoonlijk bezoek.
Waar kan ik terecht bij een consulaire noodsituatie in Georgië?
NederlandWereldwijd is dag en nacht bereikbaar via +31 247 247 247. Bij onmiddellijk gevaar in Georgië belt u 112.